Интернет-магазин Тактикул ответственно относится к обслуживанию каждого клиента. Мы всегда готовы помочь вам в решении вопросов, связанных с возвратом или обменом товара, а также с гарантийным и постгарантийным обслуживанием.

Как обратиться по вопросу обмена или возврата?

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь:

по номеру телефона: +38 (066) 342-33-73 или +38 (063) 691-70-44
или через форму обратной связи на сайте

Общие условия возврата и обмена

Срок рассмотрения запроса — до 7 рабочих дней после получения товара обратно.
Вместе с товаром необходимо отправить письменное заявление на обмен или возврат средств.
Обмен/возврат осуществляется через ту же курьерскую службу, которая использовалась при оформлении заказа.
Деньги возвращаются на банковский счёт, с которого была произведена оплата.

Условия для обмена или возврата товара

Прежде чем отправить товар на обмен или возврат, убедитесь, что:

изделие не использовалось и не имеет внешних повреждений (царапин, трещин, потертостей и т. п.);
товар полностью укомплектован, упаковка/пакет/коробка не повреждена и не разорвана;
сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

Причины отказа в возврате или обмене

Обмен или возврат может быть невозможен в следующих случаях:

повреждена фирменная упаковка/пакет/коробка, пломбы или комплектация;
обнаружены механические повреждения, возникшие вследствие небрежности или неправильного обращения;
товар был разобран, изменён или подвергался ремонту без согласования;
товар продавался со статусом "б/у" (бывший в употреблении);
товар относится к категории контрактного армейского снаряжения складского хранения (независимо от состояния).

Обработка случаев производственного брака

Если в товаре обнаружен производственный дефект, мы:

заменим его на аналогичный либо вернём деньги;
покроем все транспортные расходы.

Обязательное условие — товар должен быть в первоначальном состоянии, без следов использования и с полной комплектацией.

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

неправильного использования или нарушения инструкции;
случайных повреждений или небрежного обращения (например, залитие жидкостью, пыль, удары и т. д.);
природных катаклизмов (грозы, наводнения, пожары и пр.);
использования неподходящих источников питания или неправильного подключения к электросети.

Контакты

Украина, г. Киев
ул. Амвросия Бучмы, 3
+38 (066) 342-33-73
+38 (063) 691-70-44
tacticoolukraine@gmail.com