Інтернет-магазин Тактікул відповідально ставиться до обслуговування кожного клієнта. Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні питань, пов’язаних із поверненням або обміном товару, а також гарантійним чи післягарантійним обслуговуванням.

Як звернутися з питання обміну або повернення?

З усіх питань, будь ласка, звертайтесь:

за номером телефону: +38 (066) 342-33-73 або +38 (063) 691-70-44
або через форму зворотного зв'язку на сайті

Загальні умови повернення та обміну

Термін розгляду запиту – до 7 робочих днів після отримання товару назад.
Разом із товаром необхідно надіслати письмову заяву про обмін або повернення коштів.
Обмін/повернення відбувається через ту саму кур’єрську службу, що була використана під час оформлення замовлення.
Кошти повертаються на банківський рахунок, з якого здійснювалася оплата.

Умови для обміну чи повернення товару

Перш ніж надіслати товар на обмін або повернення, переконайтеся, що:

виріб не використовувався і не має зовнішніх пошкоджень (подряпин, тріщин, потертостей тощо);
товар повністю укомплектований, упаковка/пакет/коробка не пошкоджена і не розірвана;
збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування.

Причини для відмови у поверненні чи обміні

Обмін або повернення може бути неможливим у таких випадках:

пошкоджено фірмову упаковку/пакет/коробку, пломби або комплектацію;
виявлені механічні пошкодження, що сталися через недбалість або неправильне поводження;
товар був розібраний, змінений або піддавався ремонту без погодження;
товар продавався зі статусом "б/в" (вживаний);
товар належить до категорії контрактного армійського спорядження зі складського зберігання (незалежно від стану).

Обробка випадків з виробничим браком

Якщо в товарі виявлено виробничий дефект, ми:

замінимо його на аналогічний або повернемо кошти;
покриємо усі транспортні витрати.

Обов’язкова умова – товар має бути в первісному стані, без слідів використання та з повною комплектацією.

Обмеження гарантійних зобов’язань

Гарантія не поширюється на несправності, що виникли внаслідок:

неправильного використання або порушення інструкцій;
випадкових пошкоджень чи недбалого поводження (наприклад, залиття рідиною, пил, удари тощо);
природних катаклізмів (грози, повені, пожежі тощо);
використання невідповідних джерел живлення або неправильного підключення до електромережі.

Контакти

Україна, м Київ
вул. Амвросія Бучми,3
+38 (066) 342-33-73
+38 (063) 691-70-44
tacticoolukraine@gmail.com